Često postavljana pitanja

Ako ste označili "Pošaljite mi poruku e-pošte kojom se potvrđuje nedavno ažuriranje mog zahtjeva" kada ste slali podatke, automatski ćete primiti potvrdu o slanju.

Napominjemo da će nakon slanja naš predstavnik morati pregledati vaše podatke.

Kada je taj postupak završen, primit ćete još jednu poruku e-pošte.

Jedini valjani i prihvatljivi dokaz o kupnji je račun / PDV račun kupnje. Možda ste nam poslali dostavnicu, koju ne smatramo valjanim dokazom kupnje.

Napominjemo da valjani dokaz kupnje mora jasno prikazivati datum kupnje, kupljeni proizvod, naziv trgovine i ukupno plaćeni iznos.

Napominjemo da vaš dokaz o kupnji mora prikazivati datum kupnje, kupljeni proizvod, naziv trgovine i plaćeni iznos. Obratite se svom dobavljaču da vam izda valjanu fakturu/račun.

Vaši bankovni podaci su privatne informacije koje ne bi trebale ostati vidljive na vašoj Sistem za online praćenje stranici. Ukoliko ste uspješno poslali ove informacije, jedan od naših predstavnika će ih obraditi i ubrzo ćete dobiti e-mail za potvrdu.

Vaš dokument ne smije biti veći od 8 MB. Možete učitati samo JPG, TIF i PDF.

Za slanje dodatnih podataka prijavite se u mrežni sustav za praćenje koristeći se svojim podacima za prijavu.

Za slanje ili ažuriranje podataka povezanih s kupnjom otvorite rubriku „Ažuriraj podatke” u tablici i odaberite koje podatke želite ažurirati.

Ako niste prijavljeni u sustav za praćenje, unesite svoje korisničko ime i kliknite poveznicu „Zaboravljena lozinka” kako biste resetirali lozinku.

Ako ste već prijavljeni, možete ažurirati svoje podatke za prijavu klikom na gumb „Ažurirajte podatke za prijavu” u gornjem desnom kutu sustava. Tamo ćete vidjeti opcije „Promijenite korisničko ime” i „Promijenite lozinku”.

U OBRADI

Ovaj status označava da je vaš zahtjev primljen i trenutačno ga obrađuju naši predstavnici.

NEDOSTAJU PODACI

Ovaj status znači da neki podaci nedostaju. Primjerice. možda serijski broj nije točan, ili dokaz kupnje ne pokazuje datum kupnje. Razlog za ovaj status prikazan je u odjeljku "Komentari".

VAŽEĆE

Ovaj status znači da su svi podaci poslani i da je zahtjev uspješno potvrđen, odnosno da ne trebate pružiti više nikakve podatke u vezi vašeg zahtjeva.

NEVAŽEĆE

Ovaj status znači da zahtjev ne odgovara uvjetima i odredbama promocije. Primjerice, kupnja nije izvršena unutar važećih datuma promocije. Razlog za ovaj status prikazan je u odjeljku "Komentari".

OBRAĐENO
Ovaj status znači da je promotivna transakcija u tijeku i više ne trebate napraviti ništa.

PONOVNO OBRAĐENO
Ovaj status znači da prethodna promotivna transakcija nije uspjela i ponovno je obrađena.

ZAPRIMLJENO/U OBRADI
Ovaj status označava da je vaš zahtjev primljen i trenutačno je u obradi.

SPREMNO ZA OBRADU
Ovaj status označava da je vaš zahtjev pregledan i odobren. Trenutno je u redu čekanja za obradu.

VRAĆENO
Ovaj status znači da promotivna transakcija nije uspjela. Razlog za to su nedostatni podaci za izvršenje promotivne transakcije.

PONOVNO U OBRADI
Ovaj status znači da su podaci o promotivnoj transakciji ponovno potvrđeni i transakcija se ponovno obrađuje.

Ovo je datum kojeg možete očekivati primanje promotivne transakcije.

To je datum kada je transakcija stvarno izvršena.

Napominjemo da ćete kod bankovnih doznaka možda trebati pričekati nekoliko dana više da se novac pojavi na vašem računu.

Naziv korisnika (naziv vlasnika računa) je naziv titulara bankovnog računa. To je i bilo koje osobno ime ili naziv tvrtke, organizacije, itd.

Molimo imajte u vidu da je serijski broj alfanumerički niz i najčešće mjesto za serijski broj je na naljepnici na dnu uređaja ili na kutiji proizvoda.

Obavještavamo Vas da je naš obrazac registracije vrlo siguran i da je prijenos podataka kodiran. Naš web obrazac kao i naš sigurnosni sustav praćenja odobreni su od strane RapidSSL CA. Vaši osobni podaci su sigurno pohranjeni i neovlaštene strane ne mogu im pristupiti.

Barkod je univerzalni broj dodijeljen svakom modelu proizvoda koji se proizvodi i distribuira. Barkod se sastoji od brojeva i uzorka paralelnih linija različitih širina, tiskanih na pakiranju proizvoda.

Molimo vas da nam pošaljete nove podatke o proizvodu - dokaz o kupnji i serijski broj.

Ako ste već primili svoju nagradu, nema potrebe da je vratite.

Ako ste vratili proizvod, a još niste dobili nagradni iznos, morate poništiti zahtjev koji ste podnijeli. Da biste to učinili, prijavite se u mrežni sustav za praćenje korisnika i odaberite „Poništi zahtjev” u rubrici „Ažuriraj podatke”.

Ako je promotivna ponuda još uvijek aktivna i novi kupljeni proizvod je još uvijek raspoloživ, registrirajte ga na web stranicama promocije.

Napominjemo da ako ste već primili nagradu za stari proizvod, morat ćete i njega vratiti, kako je navedeno u uvjetima i odredbama promocije.

Ako ste vratili proizvod, a još niste dobili nagradni iznos, morate poništiti zahtjev koji ste podnijeli. Da biste to učinili, prijavite se u sustav za praćenje i odaberite opciju „Poništi zahtjev” pod u rubrici „Ažuriraj podatke” u tablici.

Napominjemo da ako ste već primili nagradu, morat ćete vratiti proizvod, kako je navedeno u uvjetima i odredbama promocije.

Za slanje dodatnih datoteka prijavite se u sustav za praćenje na internetu koristeći se svojim podacima za prijavu. Za prijenos datoteka povezanih s kupnjom idite na odjeljak „Učitajte dokumente” u tablici i odaberite što želite prenijeti.

Da biste poništili svoj zahtjev, prijavite se u mrežni sustav za praćenje korisnika koristeći se svojim podacima za prijavu. Otvorite rubriku „Ažuriraj podatke” u tablici i u izborniku odaberite „Poništi zahtjev”. Navedite razlog otkazivanja jer će možda biti potrebno poduzeti dodatne mjere.

Da biste ažurirali svoju poštansku adresu, prijavite se u mrežni sustav za praćenje koristeći se svojim podacima za prijavu. Kliknite gumb „Ažurirajte poštansku adresu” u gornjem desnom kutu sustava.

Da biste ažurirali podatke o plaćanju, prijavite se u mrežni sustav za praćenje korisnika koristeći se svojim podacima za prijavu. Kliknite gumb „Ažurirajte podatke o plaćanju” u gornjem desnom kutu sustava.